常見問題 Q & A

arlo 系列

Arlo Pro 電池使用時間會依使用者的設定而有所不同;若以720p格式錄影,單次錄影20秒,每日6~80支影片的使用量來說,電池大約可撐1個月~1個半月。

Arlo Pro可使用隨付的USB充電線與變壓器長時間供電,因此若您的鏡頭附近有固定式插座,您也可選擇長時間連接電源,如此就不用更換電池;若停電時,攝影機也會自動改用電池供電,避免重要的影片遺失。

Arlo Pro擁有130度廣角鏡頭,動態偵測的距離約為4.5公尺,並擁有夜視錄影功能與IP65等級的防潑水設計。

Arlo Pro鏡頭是採2.4G WiFi訊號跟Arlo Pro基地台連線,在空曠無障礙的空間約可傳輸30公尺左右的距離,若在建築物之內則會依現場環境因素而有所不同,但一般來說相隔一個樓層(ex : 基地台在一樓,攝影機放二樓)是沒有
問題的。

與無線主機的相隔距離,是選擇 Arlo 或 Arlo Pro 架設位置時的重要考量因素:

最近距離:Arlo 攝影機與無線主機的相隔距離至少要有 3 公尺,而不同台攝影機之間最短要相隔 2 公尺遠。

最長距離:Arlo 攝影機最遠可放置在與無線主機相隔 90 公尺的位置。但擋在攝影機與無線主機目視距離中間的牆壁、天花板或其他等明顯障礙物,都會縮短這個最遠距離數字。

下列材質的障礙物,會大幅降低傳輸信號強度:

  • 非常厚實的牆壁和天花板
  • 磚頭
  • 混泥土
  • 石材
  • 陶瓷
  • 玻璃,尤其是鏡子
  • 金屬
  • 大量的水,如魚缸或熱水器的儲水槽

提醒:請檢查無線主機上的攝影機狀態 LED 指示燈,如果閃爍橘色燈號,代表無線主機與攝影機的傳輸速率低落,意味攝影機與無線主機的相隔距離太遠。

遵循以上準則,將可防止設備之間產生 WiFi 信號相互干擾的情況。

Arlo Pro的上傳頻寬需求會因使用者的影像畫質設定而有所不同:
最佳影像(約720p) : 約700~750 kbps
平衡影像(約480p) : 約450~550 kbps
最低影像(約360p) : 約300 kbps

Arlo Pro的基地台支援以外接USB硬碟的方式來儲存錄製的影像,外接硬碟的容量限制最高為2TB,必須格式化為FAT32的儲存格式,當網路斷線時,系統還是會將影像繼續儲存至USB硬碟當中。

Arlo Pro 除了提供 7天免費雲端儲存空間外,更支援本機儲存功能。只要插入隨身碟或外接式硬碟,即可儲存 Arlo Pro 所拍攝的影像。

如使用最佳質量的視頻設置,一個鏡頭一小時的錄影約為 280 MB。由於 Arlo Pro 是變到運動或聲音檢測才開始錄影,以每日實際錄影一小時計算,可儲存約 27日影像。要注意的是,若隨身碟或外接式硬碟容量少於 5MB,系統會自動清除部份舊有影像。

另外,在不同畫面模式下,Arlo Pro 會使用不同的頻寬,並因應當時的頻寬,自動調整畫面質素,以保持畫面流暢。在不同畫面模式下,錄製 30 秒的影像,所需儲存空間如下:

Arlo Pro提供1GB的雲端空間,單個影片檔的保存期間為7天,過期後會自動從雲端上刪除,期間使用者都可自由下載或是回放。若7天內錄滿1GB上限,系統會自動停止錄影,以防重要檔案遭到刪除,使用者可手動刪除不必要的檔案,或是外接USB硬碟儲存更多影片。

Arlo 提供 7 天免費的雲端儲存空間。如想保留錄像,可從雲端空間下載7 天內的錄像到電腦或流動裝置,也可直接分享指定視頻。

可以。第一代Arlo基地台可支援Arlo, Arlo pro, Arlo pro2 鏡頭。如果您已擁有 Arlo 基地台及鏡頭,可把 Arlo Pro 連接到現有配備上,作為家中保全鏡頭的一員。
不過,Arlo Pro 獨有的本機儲存與智能警笛功能,需要基地台支援才能發揮功效,故您若連接 Arlo 版本基地台將無法使用此兩項功能。

若家中有多個房間,則需安裝多個 Alro Pro 智能攝像鏡頭,才能監察整個居家環境,而每部 Alro Pro 主機最多可同時連接 5 組鏡頭。若需要多於 5組鏡頭,可增設更多主機連接網路,變成更擴闊的監察範圍。

不過每個 NETGEAR Arlo 帳戶只免費支援 5 組智能攝像鏡,並提供 7 天影像儲存。如欲增加更多鏡頭,則須申請另一個帳戶。

Arlo 和 Arlo Pro 無線網路攝影機需使用 Arlo 無線主機進行連線。

Arlo Q 和 Arlo Q Plus 攝影機則是直接連結到路由器,無須透過專用主機連線。

若您的路由器提供可使用的乙太網路埠,您可將數台 Arlo 或 Arlo Pro 無線主機連結到同一網域中。每台無線主機都必須透過乙太網路線連結到路由器上。

注意:若 WiFi 訊號延伸器提供可用的乙太網路埠,那您也可將無線主機連結至此。

Arlo 和 Arlo Pro 無線網路攝影機系列

Arlo 和 Arlo Pro 無線網路攝影機只要與無線主機完成連結,並在電源開啟及電池電量高於 15% 時自動進行韌體更新。如果攝影機處於電源關閉或電量不足的狀態時,系統會在重開機 24 小時內自動進行韌體更新,因此請確保您的 Arlo 攝影機已與無線主機完成連結,且電池電量在充足水準。

韌體自動更新任務會在凌晨 3 點到 5 點之間進行,以減少日間停機時間。若遇到重大韌體更新,在完成更新前,您將無法查看錄影影像,但動態和聲音監測仍會正常運作,且攝影機會根據既有監測模式紀錄相關資訊。如這時想查看攝影機畫面,您需等待系統完成自動韌體更新,或採取手動更新方式。關於手動更新韌體的資訊,請瀏覽「如何手動更新 Arlo 攝影機的韌體?」說明頁面。

您可能偶爾會在自動更新時段,遇到攝影機處於關機狀態,或攝影機電量不足 15% 進入離線狀態的情況。如發生上述情況,請您為攝影機充電或更換電池,在確認攝影機重新開機,並與無線主機恢復連線後,系統將自動進行韌體更新任務。

當系統正在進行韌體更新時,攝影機上的 LED 指示燈會以藍橘燈號交替閃爍表示。接下來燈號會在安裝韌體時熄滅約 1 到 2 分鐘。完成韌體更新後,攝影機將再次與無線主機恢復連線,這時指示燈會以快速閃爍藍燈表示。

警告:當 Arlo 攝影機正在更新和安裝韌體時,請勿打開電池蓋或將電池取出。

當無線主機處於開機狀態並連線至網際網路時,無線主機會在凌晨 3 點到 5 點之間自動進行韌體更新。更多關於無線主機韌體更新的資訊,請參閱「如何手動更新 Arlo 攝影機的韌體?」說明頁面。

Arlo Q 和 Arlo Q Plus 全高清無線網路攝影機系列

您的攝影機可能會在重啟(關閉電源並重新開機)後自動進行韌體更新。若系統正在進行韌體更新任務,攝影機指示燈將以藍橘色燈號交替閃爍表示。

當攝影機連連線至網際網路時,系統會在凌晨 3 點到 5 點之間進行自動韌體更新。若系統正在進行韌體更新任務,攝影機指示燈將以藍橘色燈號交替閃爍表示。完成韌體下載和安裝步驟後,攝影機將自動重新啟動。

警告:請勿在韌體更新未完成前,拔起攝影機線路或切斷電源,您可以網頁或 app 方式,於裝置列表中查看該攝影機是否已重新上線來判斷。

Arlo Go 4G LTE 防水無線網路攝影機(本公司無販賣此型號)

Arlo Go 使用行動數據服務進行韌體更新,一般更新大約每三個月進行一次,會使用約 8MB 的數據流量(佔 1 GB 數據包的 0.8%)。重大更新通常會每年進行一次,每次數據用量可能會達到 52MB 之多(佔 1GB 數據包的 5.2%)。

攝影機會在電源開啟並保有 15% 以上電量,以及 LTE 行動網路連線正常時進行自動韌體更新。若有發布韌體更新,但攝影機處於關閉、斷線或電量不足等狀態時,系統會在攝影機重新啟動後 24 小時內自動進行韌體更新,請確保您的攝影機已連線到網際網路,且電量處於充足水平。

韌體自動更新任務會在凌晨 3 點到 5 點之間進行,以減少日間停機時間。若遇到重大韌體更新,在完成更新之前您將無法查看錄影影像,但動態和聲音監測依然會正常作動,且攝影機會根據既有監測模式紀錄相關資訊。如果這時候想要查看攝影機畫面,您需要等待系統完成自動韌體更新,或是採取手動更新方式。關於手動更新韌體的資訊,請瀏覽「如何手動更新 Arlo 攝影機的韌體?」說明頁面。

當系統正在進行韌體更新時,攝影機上的 LED 指示燈會以藍橘燈號交替閃爍表示。接下來燈號會在安裝韌體時熄滅約 1 到 2 分鐘。完成韌體更新後,攝影機將恢復網際網路連線,這時候指示燈會以快速閃爍藍燈表示。

警告:請勿在韌體更新未完成以前打開電池蓋或將電池取出,,您可以網頁或 app 方式,在裝置列表中查看該攝影機是否已重新上線來判斷。

若您在相機設定中關閉 Arlo Go 的 LED 指示燈,韌體更新時指示燈號則不會閃爍。因此如果您關閉了 LED 燈號顯示,請務必在關閉攝影機電源或拔除電池前,透過 Arlo app 或網頁查看設備是否上線。若您在韌體更新過程中取出電池或中斷電源,則可能會造成攝影機故障無法使用的情況。

因Arlo 和 Arlo Pro / Arlo Pro 2 無線網路攝影機使用電池,不建議連續錄影。在一般使用情況下,可維持 3 到 6 個月。若使用Arlo Pro 2 連續錄影,需連接電源或太陽能充電板。

Arlo Q 和 Arlo Q Plus 全高清無線網路攝影機系列,不使用電池供電。

所謂「一般使用情況」,是假設使用者將攝影機設定在「Optimized」或「Best Battery Life」錄影模式,且每天錄製約 5 分鐘的影像為估算基準。

若在調整錄影模式和規則設定中,增加錄製視頻的頻率與長度,將縮短攝影機的電池使用時間。

下列環境因素也會縮短電池使用時間:

  • 攝氏 0 度以下的低溫環境
  • 啟動紅外線感測器的昏暗環境
  • 受到傳輸距離太長、WiFi 干擾源或阻隔訊號的障礙物影響,造成攝影機 與無線主機訊號不良的環境(僅 Arlo 和 Arlo Pro / Arlo Pro 2)

欲獲得更多有關延長電池使用時間的資訊,請參閱「如何延長 NETGEAR Arlo / Arlo Pro / Arlo Go 無線網路攝影機的電池使用時間?」說明頁面。

您可查看位於攝影機正面的 LED 燈號顯示,確認 Arlo、Arlo Pro和 Arlo Pro 2 攝影機當下狀態:

閃爍藍燈一次。攝影機電源開啟。

緩慢閃爍藍燈。攝影機正在與無線主機同步連接。

快速閃爍藍燈。攝影機已經與無線主機完成連接。

緩慢閃爍橘燈。攝影機處於低電量狀態。

快速閃爍橘燈。攝影機未與無線主機同步連接。

同時閃爍橘燈和藍燈。正在進行韌體更新。請勿關閉攝影機。

更多關於 Arlo 攝影機 LED 指示燈的資訊,請觀看以下介紹影片:

環境溫度變化會影響電池電量顯示的準確度,當處於室溫環境(18-24°C)下,攝影機的電量顯示會比較準確,而以下情況會造成電量顯示不準確:

  • 攝影機長期處於非室溫範圍的環境。
  • 頻繁地使用攝影機視頻串流。
  • 即將超出攝影機工作溫度範圍。

電量顯示通常採取較為樂觀的估算,所以電池實際剩餘電量會比顯示要來的低。

當電池電量低至 15% 時,您會收到攝影機低電量通知。

電量圖標所代表的意義
下列電量圖標會在設備列表中和攝影機裝置一併顯示。

提醒:若您的攝影機處於離線狀態,該裝置的電量圖標也一併隱藏。

如果您直接為攝影機充電,則會顯示以下電源圖標:

若您看到停止充電警示圖標,請進一步檢查下列事項:

  • 電池過熱或過冷,會無法安全地充電。

電池在低於攝氏 0 度或高於攝氏 45 度的情況下,會無法安全地充電。攝影機在稍低於冰點的環境中仍能正常工作,但基於安全請禁止為電池充電,並將攝影機移到攝氏 0 度至 45 度間的環境,且再次充電前,等待電池回復到安全充電溫度。

  • 使用不相容的充電線材。

您必須使用 Arlo 攝影機原廠電源供應器與線材。

當觀看視頻串流出現問題時,請檢查是否為以下情況來進行障礙排除:

  • 訊號干擾
  • 攝影機超出範圍
  • 攝影機電池電量不足

訊號干擾
當環境中存在多個 Wi-Fi 網路、無線裝置或相近頻率,可能會對 Arlo 系統造成訊號干擾。請儘可能減少鄰近無線主機和攝影機的無線網路、WiFi 裝置數量以及頻率使用。

Arlo 攝影機應與無線主機相距至少 3 公尺遠,且攝影機之間至少要保持 2 公尺的距離。請遵循這些準則,防止設備之間的 Wi-Fi 訊號相互干擾。

攝影機超出範圍
確保 Arlo、Arlo Pro 或 Arlo Pro 2 無線網路攝影機與無線主機的相隔距離不超過 90 公尺。若攝影機與無線主機之間有金屬物體、厚牆壁或天花板等障礙物阻擋,則實際架設距離應再縮短。

請確保安裝攝影機的區域能收到 3 格或 4 格的無線主機訊號強度,當訊號強度只有 1 格或 2 格時,雖然攝影機仍可正常運作,但可能會受環境波動影響,間歇地超出訊號範圍。

攝影機電池電量不足
請更換 Arlo、Arlo Pro 或 Arlo Pro 2 攝影機電池,確保電池電量不低於 2 格。若電池電量不足,攝影機的視頻串流可能會出現斷斷續續的情況。

因 Arlo 無線主機使用自身的無線網路訊號,故 Arlo 無線網路錄影系統與 Orbi 網路系統搭配使用,並不會增加 Arlo 錄影系統的收訊範圍。不過,當這兩套系統搭配使用時,可增加 Arlo 無線網路錄影機的設置彈性。由於 Orbi 主機路由器與衛星路由器皆具備乙太網路埠,因此您可將 Arlo 無線主機連接至最靠近 Arlo 錄影機所擺放的位置。

提醒:Arlo 錄影機與主機的最長連線距離為 90 公尺。當安裝在室內環境時,若連線距離內隔有金屬物體、厚牆壁或天花板,可能會讓連線距離更短。

請瀏覽下列圖示,幫助您了解更多關於 Arlo 無線網路錄影系統與 Orbi 網路系統的空間設置資訊。

在單層,小面積的房子中,架設兩台Arlo無線主機

在單層,大面積的房子中,架設兩台Arlo無線主機

架設模式能讓您快速輕鬆地查看近實時的攝影機畫面。架設模式能夠輔助您將 Arlo、Arlo Pro、Arlo Pro 2 攝影機安置定位,精確對準你想監控的區域。

 

架設模式僅限攝影機沒有進行串流傳輸、錄製動態監控,或處於啟用動態檢測的模式下使用。

進入攝影機架設模式:

1.啟動 Arlo app 或在 arlo.netgear.com 登入您的 Arlo 帳號。
2.依序選擇 Settings > My Devices。
3.點擊準備架設定位的攝影機。
4.點擊 Position Mode 進入架設模式。
攝影機會開始傳輸視頻。
注意:架設模式無緩衝時間,請以最快速的方式傳輸視頻。您可以在智能手機或電腦上,一邊觀看視頻一邊將攝影機調整定位,根據即時的畫面傳輸,調整攝影機的架設角度。此時架設模式會提供較低的視頻畫質。
5.微調攝影機架設角度,取得監控區域的最佳視野。
若無法獲得監控區域的最佳視野,可能需要移動攝影機或攝影機底座,並嘗試重新調整攝影機角度。

因 Arlo 無線主機使用自身的無線網路訊號,故 Arlo 無線網路錄影系統與 Orbi 網路系統搭配使用,並不會增加 Arlo 錄影系統的收訊範圍。不過,當這兩套系統搭配使用時,可增加 Arlo 無線網路錄影機的設置彈性。由於 Orbi 主機路由器與衛星路由器皆具備乙太網路埠,因此您可將 Arlo 無線主機連接至最靠近 Arlo 錄影機所擺放的位置。

提醒:Arlo 錄影機與主機的最長連線距離為 90 公尺。當安裝在室內環境時,若連線距離內隔有金屬物體、厚牆壁或天花板,可能會讓連線距離更短。

請瀏覽下列圖示,幫助您了解更多關於 Arlo 無線網路錄影系統與 Orbi 網路系統的空間設置資訊。

在單層,小面積的房子中,架設兩台Arlo無線主機

在單層,大面積的房子中,架設兩台Arlo無線主機

當 Arlo Pro 攝影機 (VMC4030) 無法固定在牆壁安裝配件上時,首先請確認您使用的是連同 Arlo Pro 購買隨附牆壁安裝配件,如果使用前一代 Arlo 無線網路攝影機 (VMC3030)所配置牆壁安裝配件,則無法適當固定攝影機。

欲更換牆壁安裝配件,無需移除螺絲和膨脹螺塞 – 只需卸下舊款底座的圓頂部分,並將 Arlo Pro 攝影機或套裝隨附的牆壁安裝配件,將上面的圓頂部分安裝即可。

因 Arlo 無線主機使用自身的無線網路訊號,故 Arlo 無線網路錄影系統與 Orbi 網路系統搭配使用,並不會增加 Arlo 錄影系統的收訊範圍。不過,當這兩套系統搭配使用時,可增加 Arlo 無線網路錄影機的設置彈性。由於 Orbi 主機路由器與衛星路由器皆具備乙太網路埠,因此您可將 Arlo 無線主機連接至最靠近 Arlo 錄影機所擺放的位置。

提醒:Arlo 錄影機與主機的最長連線距離為 90 公尺。當安裝在室內環境時,若連線距離內隔有金屬物體、厚牆壁或天花板,可能會讓連線距離更短。

請瀏覽下列圖示,幫助您了解更多關於 Arlo 無線網路錄影系統與 Orbi 網路系統的空間設置資訊。

在單層,小面積的房子中,架設兩台Arlo無線主機

在單層,大面積的房子中,架設兩台Arlo無線主機

提升 Arlo IP Camera 居家無線網路攝影機全系列產品的錄影畫質:

1.將電源管理設定更改至「Beat Video」模式。
更多視頻設定相關資訊,請參閱「如何調整 Arlo 攝影機的電源管理設定?」說明頁面。
提醒:若受限於您的 WiFi 網路頻寬不足,選擇「Best Video」模式未必能提升錄影畫質。選擇「Best Video」模式將會縮短無線網路攝影機的電池使用時間。
2.網際網路的上傳速度至少達 1Mbps。
欲測試網際網路的上傳速度,請使用已連結至 WiFi 網路的電腦,點擊網速測試服務搜尋頁面: https://www.google.com/?gws_rd=ssl#q=upload+speed+test Google 搜尋頁面,選擇測試服務以獲得上傳頻寬資訊。
即使您的網際網路上傳頻寬高於 1Mpbs,但當有多台裝置同步上傳時,也可能影響到 Arlo 視頻串流的畫質。為獲得最佳連線效果,請避免在傳輸 Arlo 視頻串流時執行其他上傳任務。所謂上傳任務包括執行 BT 種子上傳、YouTube 與 Flickr 影音網站上傳,以及 Dropbox 或 iCloud 等雲端空間資料上傳等。
3.若您的路由器支援 QoS 或流量控制功能,請確認已針對視頻串流進行最佳化設定。

提升 Arlo 和 Arlo Pro 無線網路攝影機的錄影畫質:

1.確保攝影機架設在無線主機的訊號範圍內。
無線主機的訊號覆蓋範圍約 90 公尺,但環境中的厚牆或其他障礙物會縮小實際覆蓋範圍。為達到最佳傳輸效果,請確保攝影機架設的位置應有 3 到 4 格的訊號強度。當訊號強度僅為 1 至 2 格時,無線訊號可能會受環境中其他因素干擾,使攝影機偶爾會超出訊號範圍,且視頻畫質也會因此受到減損。如何確保攝影機架設在訊號範圍內?更多相關資訊請參閱「Arlo 或 Arlo Pro 無線網路攝影機應架設在與無線主機相隔多遠的位置?」說明頁面,
2.減少攝影機與無線主機周圍的干擾源數量,包括無線路由器、WiFi 裝置與其他發射頻率相近的設備。
為防止訊號干擾,攝影機與無線主機的最短距離,應至少相隔 3 公尺,且每台 Arlo 攝影機之間應至少相隔 2 公尺。請勿將無線主機與攝影機架設在無線電話、微波爐或其他啟用 WiFi 功能的裝置。

Arlo / Arlo Pro / Arlo Pro 2 無線網路攝影機

皆可透過調整電源管理設定,選擇最佳電力、最佳畫質與平衡三種模式。

提醒:除了電源設定會影響電池使用時間,下列環境與使用因素也會縮短電池續航力。

  • 低於攝氏 0 度的寒冷環境
  • 昏暗環境
  • 頻繁觸發動作感測器
  • 較長的影片錄製時間
  • 與無線主機的連線訊號不佳(僅限 Arlo / Arlo Pro / Arlo Pro 2)

以下將說明如何調整電源管理設定:

1.啟動 Arlo app,或經由 arlo.netgear.com 登入您的 Arlo 帳號。
2.依序點擊 Settings > My Devices。
3.選擇您想變更電源管理設定的相機。
4.點擊 Video Settings。
5.若您是在行動裝置上使用 Arlo app,請向下滑動至 POWER MANAGEMENT 部分,並選擇以下一項電源模式:

  • Best Battery Life 可延長電池使用時間,但會降低視頻質量。
  • Best Video 可獲得最佳錄製品質,但會減少電池使用時間。
  • Optimized 可在電池使用時間與視頻畫質之間取得平衡。

6.若您是經由電腦網頁登入 Arlo 帳號,請向下滾動至 VIDEO QUALITY AND BATTERY USAGE 部分,並選擇以下一項電源模式:

  • May reduce video quality 會降低視頻質量,但可延長電池使用時間。
  • May reduce battery life 能獲得最佳錄製畫質,但會降低電池使用時間。
  • Balances video quality and battery life 可在畫質與電池使用時間之間取得平衡。

Arlo Pro 除了提供 7天免費雲端儲存空間外,更支援本機儲存功能。只要插入隨身碟或外接式硬碟,即可儲存 Arlo Pro 所拍攝的影像,並可按以下步驟查看本機儲存的錄像:

1.啟動 Arlo 的應用程式或在 arlo.netgear.com 網頁登入您的帳戶。
2.選擇 Settings > My Devices,然後點選 Arlo Pro 主機。
3.選擇 Local Storage,並查看隨身碟或外接式硬碟裝置上的影片。
4.若需要儲存影片,按退出隨身碟或外接式硬碟裝置。
5.等待已經安全卸載隨身碟或外接式硬碟裝置的訊息,並移除隨身碟或外接式硬碟裝置。
6.將隨身碟或外接式硬碟插入電腦。
7.打開 Arlo 文件夾,並複製影片到電腦內。

您可以對動態檢測功能進行測試,來確認攝影機的架設位置是否感應到周邊環境變化。

提醒:本測試不會變更動態檢測設定。

動態感應測試:

1.啟動 Arlo app 或瀏覽 arlo.netgear.com 登入您的 Arlo 帳號。
2.點擊 Settings > My Devices。
3.點擊以選擇一台攝影機。
4.點擊 Motion Detection Test。
5.移動滑塊來測試攝影機的動態檢測。
當檢測到動作時,攝影機上 LED 指示燈會閃爍橘燈。

要使用具備警報器觸發功能的監控規則,您必須創建新的監控模式,或修改現有的監控模式。

提醒:Arlo 和 Arlo Pro 無線網路攝影機必須與 Arlo Pro 無線主機連線才能觸發警報器功能。

更多關於建立新的監控模式等資訊,請參閱 How do I create a new mode for my Arlo Pro Wire-Free camera 或 How do I create a new mode for my Arlo Wire-Free camera? 說明頁面。

要修改現有的監控模式,,請依照以下說明進行操作。

建立使用警報器觸發功能的規則:
1.啟動 Arlo app 或在 arlo.netgear.com 登入您的 Arlo 帳戶。
2.點擊 Mode 進入模式設定頁籤。
3.點擊需要加入警報器觸發功能的 Arlo Pro 無線主機。
4.在準備修改的模式旁邊,點擊鉛筆或 > 圖標。
5.在監控規則下方,點擊鉛筆圖標,或在想要觸發警報器的設備旁邊點擊 Edit。
6.核選 Turn Siren ON 方框。
7.點擊 Turn Siren ON 旁邊的鉛筆或 > 圖標。
8.滑動設定 Siren Duration 警報器持續響鈴時間和 Siren Loudness 警報器音量。
9.點擊 < Edit Rule 或 Back。
10.點擊 Done 或 Save 完成並保存設定。
提醒:已設定警報器觸發功能的模式,需要在啟用後才會發揮作用。

Arlo 和 Arlo Pro 無線網路攝影機只要與無線主機完成連結,並在電源開啟及電池電量高於 15% 時自動進行韌體更新。韌體自動更新任務會在凌晨 3 點到 5 點之間進行,以減少日間停機時間。

若遇到重大韌體更新,在完成更新前,您將無法查看錄影影像。如此時想查看攝影機畫面,您需等待系統完成自動韌體更新,或採手動更新方式。

手動更新 Arlo Q 或 Arlo Q Plus:

1.執行 Arlo app 或經由 arlo.netgear.com 登入您的 Arlo 帳戶。
2.依序點擊 Settings > My Devices,接著選擇需要更新的 Arlo Q 或 Arlo Q Plus。或 Arlo Go 攝影機。
3.依序點擊 Device Info > Firmware > Update。
警告:請勿在韌體更新過程中斷開攝影機連線、打開電池蓋或將電池取出。
4.等待韌體更新完成。
當系統正在進行下載和安裝韌體更新時,攝影機上的 LED 指示燈會以藍橘燈號交替閃爍表示。當韌體完成更新後,攝影機會重新啟動,此時燈號會熄滅約 1 到 2 分鐘。當指示燈再次亮起且沒有其他燈號變化時,代表攝影機已重新上線並可進行視頻串流傳輸。

手動更新 Arlo 或 Arlo Pro 韌體:

1.執行 Arlo app 或經由 arlo.netgear.com 登入您的 Arlo 帳戶。
2.依序點擊 Settings > My Devices,接著選擇需更新的 Arlo 或 Arlo Pro 無線主機。
3.依序點擊 Device Info > Firmware > Update。
警告:韌體更新過程中請勿關閉無線主機。
4.等待無線主機完成韌體更新。
當無線主機下載和安裝韌體更新時,機身的電源指示燈將閃爍綠燈。完成更新後,無線主機會重新啟動,此時電源指示燈會亮起橘燈。當電源和網際網路指示燈號皆穩定亮綠燈時,代表已完成韌體更新。
5.依序點擊 Device Info > Device Settings > My Devices,接著選擇需要更新的 Arlo 或 Arlo Pro 攝影機。
6.依序點擊 Device Info > Firmware > Update。
警告:請勿在韌體更新過程中打開電池蓋或將電池取出。
7等待攝影機完成韌體更新。
當系統下載韌體時,攝影機上的 LED 指示燈會以藍橘燈號交替閃爍表示。接著燈號會在安裝韌體時熄滅約 1 到 2 分鐘。完成韌體更新後,攝影機會快速閃爍藍燈,表示重新與無線主機恢復連線。
8.對每台需更新的攝影機重複第 5 到第 7 項步驟。

若無線主機上的電源指示燈閃爍綠燈,或者 Arlo Q 或 Arlo Q Plus的電源指示燈呈現藍橘燈交互閃爍狀態,代表正在進行韌體更新。

警告:請勿在韌體更新的過程中關閉或切斷 Arlo 設備連線。在關閉或切斷任何 Arlo 設備前,請等待並於裝置列表中看到攝影機已重新上線後再進行。

NETGEAR Arlo / Arlo Pro無線網路攝影機使用電池供電,並不適合連續錄影使用。在一般使用情況下,每天錄影 5 分鐘的影像,Arlo 和 Arlo Pro 的電池續航力約 4 到 6 個月;而 Arlo Go 大約落在 2 至 3 個月之間。

下列使用方式有助於大幅提升攝影機的電池續航力:

  • Arlo 無線網路攝影機:僅使用原廠盒裝內附的非充電式鋰電池,或使用其他知名廠牌,如 Panasonic、Energizer 或 Duracell 出品的非充電式鋰電池。
  • Arlo Pro 無線網路攝影機:僅使用原廠盒裝內附的充電電池,並購買 NETGEAR 原廠充電電池進行替換。
  • 請確保您的攝影機系統韌體更新至最新版本。
  • 將電力設定調整至「Optimized」或「Best Battery Life」模式。
  • 調整攝影機設定,縮短影片錄製的時間。
  • Arlo / Arlo Pro 與無線主機的相隔距離,最多不超過 90 公尺。

Arlo 套裝系統應避免架設在附近有多台 WiFi 路由器的位置。

以下環境可能會縮短電池使用時間:

  • 將攝影機架設在低於攝氏 0 度的環境。
    更多相關資訊,請參閱「當 Arlo 攝影機在天氣寒冷時通知我電池電力不足時該怎麼辦?」說明頁面。
  • 將攝影機架設在需經常啟動紅外線夜視感測器的昏暗環境。

Arlo 無線網路攝影機與 Arlo Pro 攝影機和 Arlo Pro 無線主機完全相容。您可以直接安裝新購入的 Arlo Pro 或 Arlo Pro 2 套裝系統,且不需對原有的 Arlo 系統進行任何調整。

若有以下三種情況,您需將原有的無線網路攝影機產品從您的 Arlo 帳戶中移除:

  • 攝影機總數量超過 Arlo 訂閱方案內容。
  • 路由器網路埠不夠用。
  • 不再使用 Arlo 無線網路攝影機系統。

若非上述情況,您可以為新買的 Arlo Pro 或 Arlo Pro 2 系統建立全新監控模式,並同時使用新舊兩個系統。您可以混合使用 Arlo、Arlo Pro 和 Arlo Pro 2 攝影機,並將它們各自連結適合的無線主機。舉例來說,您可以將 Arlo Pro 攝影機架設在室內並連接電源,Arlo 攝影機則能架設在戶外同時間運作。

攝影機總數超過 Arlo 訂閱方案內容

目前台灣不支援付費的雲端訂閱方案。Basic 方案允許每個帳戶最多使用 5 部攝影機。若帳戶同步的攝影機數量已達上限,您可添購新的基地台,或移除原有攝影機來因應。當訂閱方案的攝影機數量已滿時,您必須移除一個舊有攝影機,才能加入一個新購買的攝影機。

路由器網路埠不夠用

若需為新購入的 Arlo Pro 無線主機連結乙太網路埠,可參考以下三種選項:
1.將新購入的 Arlo Pro 無線主機連結至 WiFi 信號延伸器或 Orbi 衛星路由器,用以覆蓋監控環境的不同區域。
更多關於使用多台無線主機覆蓋更大或不規則空間的資訊,請參閱 How can I increase the range of my Arlo Smart Home Security system? 說明頁面。
2.透過連結乙太網路交換器來提升路由器可用網路埠的數量。
3.將現有攝影機和新購入的攝影機集中同步到一個無線主機上。可從帳戶中移除 Arlo 無線主機,並將所有攝影機同步到 Arlo Pro 無線主機上;也可將新購入的 Arlo Pro 攝影機與舊有無線主機同步。若想延續使用舊有的監控模式,可以繼續使用舊有的無線主機來與攝影機同步;若想使用 Arlo Pro 無線主機所提供的警報器和 USB 離線儲存備份等新功能時,可使用新買的 Arlo Pro 無線主機進行同步。
注意:當您移除無線主機時,該無線主機所有已設定的監控模式和選項都會被刪除,所有已同步的攝影機也將被移除。

不需要使用舊有的 Arlo 系統時

若要用新購買的 Arlo Pro 系統完全取代舊有的 Arlo 系統時,必須先停用舊有的 Arlo 系統,並從帳戶中移除無線主機。從帳戶移除無線主機的同時,也會一併移除與之同步的攝影機。接著您就可以全新設定一個 Arlo Pro 系統。您也可將舊有的 Arlo 攝影機與新購買的 Arlo Pro 無線主機進行配對連結,然而支援的攝影機數量,則是取決於您所使用的 Arlo 訂閱方案內容。

提醒:一旦您移除帳戶中舊有的基地台和攝影機,所有已設定的監控模式和選項都將被抹除。如要再次使用這些設備並加入帳戶中,那您必須重新進行設定。

架設 Arlo 攝影機時,請務必考量距離因素:

  • 最長距離。 Arlo 攝影機最遠可放置在與無線主機相隔 90 公尺內的位置。但擋在攝影機與無線主機目視距離中間的牆壁、天花板或其他等明顯障礙物,都會縮短最遠距離數字。下列材質的障礙物將大幅降低傳輸信號強度:
  • 非常厚實的牆壁和天花板
  • 磚頭
  • 混凝土
  • 石材
  • 陶瓷
  • 玻璃,尤其是鏡子
  • 金屬
  • 大量的水,如魚缸或熱水器的儲水槽

提醒:請檢查無線主機上的攝影機狀態 LED 指示燈,如果閃爍橘色燈號,代表無線主機與攝影機的傳輸速率低落,意味攝影機與無線主機的相隔距離太遠。

  • 最短距離。Arlo 攝影機與無線主機的相隔距離至少 3 公尺,而不同台攝影機之間最短要相隔 2 公尺遠。遵循以上準則,將可防止設備之間產生 WiFi 信號相互干擾的情況。

架設 Arlo 攝影機時,請參考以下建議:

  • 將攝影機視野涵蓋監控區域。Arlo 攝影機具備 110 度(Arlo 無線網路攝影機)或 130 度廣角(Arlo Pro 無線網路攝影機)鏡頭。請將鏡頭視野涵蓋監控區域。
  • 透過雲端校正架設位置。Arlo 架設模式能協助您找出最佳架設位置,透過即時視頻上傳至雲端,達成即時觀看的水準,方便您由 Arlo 行動 app 一邊觀看雲端視頻,一邊校正攝影機的架設角度或位置。更多關於架設模式的資訊,請參閱 How do I use position mode to aim my Arlo Wire-Free, Arlo Pro Wire-Free, Arlo Pro 2 Wire-Free, or Arlo Go camera? 說明頁面。
  • 提升攝影機架設高度。將 Arlo 攝影機架設在至少離地 2.1 公尺的高度,然後將鏡頭稍稍朝下對準,讓感測器達到最佳效果。

  • 請確認監控區域的活動軌跡處於 Arlo 橫向視野範圍內。相較於物體正面接近或遠離,Arlo 動態感測器對監測視野範圍內的橫向移動更加靈敏。動態監測功能在距離攝影機位置 1.5 至 6 公尺範圍內表現最佳。

Arlo 主機上有 3盞 LED燈, 不同的燈號分別代表以下狀況:

Arlo 是智能無線網路攝影機,可透過流動裝置安裝及控制。Arlo 支援大部份常用平台,包括以下:

1.iOS7 或以上
2.Andriod
3.Internet Explorer
4.Chrome
5.Firefox 3.5 或以上
6.Safari 3 或以上 (只在 OSX)

若家中有多個房間,則需安裝多個 Alro 高清鏡頭才能監察整個居家環境,而每部 Alro 主機最多可同時連接 5 組鏡頭作免費雲端錄影。

目前台灣不支援付費的雲端訂閱方案,若需要多於 5組鏡頭可增設更多主機連接網路。

可以,您可將現有的 Arlo 無線網路攝影機與新買的 Arlo Pro 無線主機搭配使用。

可以。
Alro 高清鏡頭支援 IP65 防水防塵,再者操作溫度為 -10 ° C 至 50 ° C 。無論晴天雨天,Alro 仍可正常運作。

若家中有多個房間,則需安裝多個 Alro 高清鏡頭才能監察整個居家。而 Arlo 同時間支援4部鏡頭的即時監察影像。若已連接多於5部鏡頭,可在應用程式內互換使用。

NETGEAR 採用以下方法來保護您的數據:

1.採用 AES 加密保護您的信息。此為金融機構常用於保護用戶數據的加密方法,AES-128 位加密加上傳輸層保護(TSL),確保您的 Arlo 攝像頭視頻數據安全。
2.嚴格的密碼要求,以保障您的帳戶安全。
3.安全的 HTTPS 連接帳戶驗證防止竊聽。
4.限制登錄嘗試(5分鐘內最多5次登錄錯誤),防止第三者猜測密碼。

Arlo 無線網路攝影機適用非充電式電池,為獲得最佳產品體驗,我們強烈建議使用下列電池產品。
˙NETGEAR 原廠盒裝附帶的電池。
˙由 Tenergy 出品,型號為 RCR123A 的 3.7V 650mAh 充電式鋰離子電池,上面會標有「Works with Arlo」字樣。
˙其他知名電池製造商,如 Panasonic、Energizer 或 Duracell 出品的 CR123 非充電式鋰電池。

另外建議您在使用 Arlo 無線網路攝影機之前,閱讀 Battery Warnings and Safety 原廠文檔以了解詳細資訊。

使用品質不佳的電池,或使用不當將可能造成攝影機損壞,甚至引發火災或導致人身傷害。對於未能遵守電池使用指南、電池警示和安全守則的行為,NETGEAR 不承擔任何責任。

電池使用安全守則:

  • 務必使用知名品牌和高品質電池,仿品或品質低劣的電池可能會損壞相機,引發火災或導致人身傷害。
  • 務必不讓兒童接近電池。
  • 務必將備用電池存放在陰涼、乾燥和通風處。
  • 務必每次更換攝影機的所有電池,並使用同一品牌和型號的電池。
  • 務必在電池置入電池倉前,檢查內部是否乾淨無異物。
  • 務必將電池輕放置入電池倉。
  • 務必確認每顆電池的極性有對應其電池槽。
  • 務必先更換靠近相機背面處的一對電池槽,然後再更換鉸鏈旁的另一對電池槽。
  • 務必在丟棄廢電池時,遵守當地的廢棄物回收法規。
  • 切勿嘗試為原廠盒裝附帶的 C123A 非充電式鋰電池充電。
  • 切勿嘗試為非充電式電池充電。
  • 切勿將電池與危險品或易燃物擺在一起。
  • 切勿將散裝電池放置在口袋、錢包或其他裝有金屬物品的容器中。
  • 切勿讓電池和電池槽受潮,Arlo 攝影機本身具備防水機能,但電池槽和電池不能防水!
  • 切勿將電池拆卸、切割、擠壓、穿刺、短路和丟入火中或水中,也不要將電池暴露在攝氏 60 度以上環境。

我應該使用什麼樣的電池?

我們建議您使用下列種類的電池:

  • NETGEAR 原廠盒裝附帶的電池。
  • 由 Tenergy 出品,型號為 RCR123A 的 3.7V 650mAh 充電式鋰離子電池,上面會標有「Works with Arlo」字樣。
  • 其他知名電池製造商,如 Panasonic、Energizer 或 Duracell 出品的 CR123 非充電式鋰電池。

更多關於電池使用安全資訊,請參閱「Arlo 無線網路攝影機的電池使用安全守則」說明頁面。

寒冷天氣會對電池使用時間造成何種影響?
由於電池的化學特性,低溫環境讓化學反應速度較慢,造成電池容量下降。若將攝影機安裝在寒冷的地方,您會發現攝影機的電池使用時間變短,或者電量顯示比預期來得低。

為何兩台 Arlo 攝影機的耗電速度不一?

Arlo 無線網路攝影機可以靈活架設在各種環境,但以下情況會造成電池使用時間有所差異:

  • 昏暗環境。由於更頻繁使用紅外線感測器來監控暗處活動,會比照明充足的環境消耗更多電池電量。
  • 與無線主機的連線信號不佳。與無線主機相隔距離較遠,或周圍有較多相近頻率的 WiFi 設備干擾,以及傳輸路徑中有障礙物阻隔信號時,攝影機會消耗更多電量。
  • 使用高畫質視頻錄製模式。錄製高畫質視頻會比錄製低畫質視頻來得耗電,您可以在設定中更改視頻的錄製畫質。

環境中的 Wi-Fi 信號會對 Arlo 電量使用情況造成影響嗎?
會的。如果架設環境充斥 WiFi 信號干擾,攝影機為了保持與無線主機的通訊穩定,會變得更加耗電。因此想要獲得最佳電力使用時間,不同 Arlo 攝影機和其他 WiFi 設備彼此應相距 2 公尺以上。同時您也可透過 WiFi 分析儀等應用來測試環境中的信號擁擠狀況。

設備列表中的電力圖標代表那些意義?
電力圖標可顯示攝影機剩餘電量。

因嚴寒導致 Arlo 攝影機電池電力問題的障礙排除方式:

  • 將攝影機回復至室溫狀態,並於啟動前,經由開關電池蓋的方式重置電源。
    攝影機重新連線後,電池電量通知將恢復正常狀態。
  • 若攝影機在嚴寒中持續回報電量不足,請將它放置在更溫暖的地方,並重複上述動作查看問題是否依舊發生。

不需要。只需下載 Arlo 手機 App 依照 4個步驟即可完成安裝程序,不需使用電腦 或 Port forward。

同樣,NETGEAR Arlo 採用雲端連接方式,只要連接到互聯網即可使用,不需設定 DDNS,用戶透過手機 App 或用電腦登上 arlo.netgear.com,鍵入使用者名稱及密碼,即可觀看影像。

Orbi 系列

有多種因素會影響 WiFi 網速的測試結果。你所處的測試地點與網速測試伺服器的距離,以及網速測試服務的伺服器流量都會影響最終結果。

以下圖片可協助您將 Orbi 路由器和衛星路由器擺放在建議位置。

提醒:亮藍色圈圈代表 Orbi 路由器,深藍色圈圈代表 Orbi 衛星。

如果你的室內格局與下列圖片皆不相同,建議可將 Orbi 衛星路由器擺放在整體空間的中央位置。