智能RMA客服小幫手

常讓客戶電話/EMail 等太久，因而發脾氣客訴嗎?！

三大功能 提高RMA報修效率 不再被投訴

RMA 維修案件管理

階段式的顯示

讓RMA人員不用交接也能一目了然地查看所有進行中的案件。

延遲示警提醒

可設定一階段處理超過天數小幫手自動示警，提醒人員加速處裡減少客訴。

全面的設備送修更換記錄

完整的設備送修/更換紀錄，幫助RMA人員在處裡案件更了解狀況。

自動查詢報修/更新狀況

自動LINE@機器人自動回覆

小幫手機器人能查詢送修/協助報修，自動回覆訊息協助送修的客戶，更有效率。

網頁式介面自動回覆

讓想維修設備的客戶能夠24小時隨時透過網頁報修設備，不在需要人工接電話處裡。

案件階段更新通知自動化

客服人員系統更新RMA進度，自動E-mail/LINE 同步通知客戶。

詳細報表 主管輕鬆稽核

延遲示警介面

主管登入後介面清楚告知哪個案件延遲，可以隨時查詢。

曲線報表一目了然

主管可以直接看到 RMA人員在處裡案件的數量，來調整分配工作。