案例分享
以Oracle Cloud為基礎，
打造跨語言AI虛擬客服系統，加速企業數位轉型
點閱串流科技
「未來將持續依託Oracle Cloud的彈性架構與全球節點部署優勢，深化AI客服技術與XR虛擬互動應用場景，並進一步拓展國際市場。」
關於點閱串流
點閱串流科技股份有限公司專注於生成式 AI 與沉浸式體驗（XR）技術，致力於開發模組化、跨平台、支援多語言的 AI 虛擬客服系統，協助企業提升顧客互動與數位溝通效率。其核心技術整合語音辨識、自然語言處理（NLP）、3D 虛擬人建模等 AI 能力，應用於智慧客服、導覽、教育訓練等場景，並曾榮獲「建國百年創新獎」，同時與 NVIDIA 及多所大學展開產學合作。
點閱串流面臨的挑戰
隨著生成式 AI 與沉浸式體驗（XR）技術快速演進，企業在數位溝通上的需求日益複雜，點閱串流科技股份有限公司深耕 AI 與 XR 領域，致力於提供模組化、跨平台、多語言的虛擬客服系統。然而，因應 AI 模型日益龐大、XR 渲染需求提升以及服務全球客戶的目標，點閱串流逐漸發現現行的多雲架構已無法滿足彈性部署與資源整合的需求，急需一個具備高效能、穩定性與國際部署能力的整合型雲端平台。
建置與轉移專業夥伴 – 瀚錸科技
- 協助從其他雲平台轉移至 Oracle Cloud Infrastructure（OCI），簡化整體架構及進行老舊版本升級
- 提供完整的 OCI 導入與技術指導，並提供架構設計服務，確保轉移順利。
- 善用 OCI 強大運算能力與 GPU 資源，支援 企業營運及AI 發展。
- 運用 OCI 全球部署節點，實現服務的低延遲與國際接軌
- 架設內建資安與備援機制，強化平台穩定性與資料安全
強大的雲端運算資源
支援AI模型推論與XR圖形渲染效能
彈性可擴展架構
依需求快速反應公司營運需求，同時兼顧成本效益
內建資安與備援機制
確保資料安全與系統穩定性
跨區部署能力
支援全球客戶無縫接入，推動國際化營運
成果
在瀚錸科技的專業協助下，點閱串流順利完成從其他雲平台構轉移至Oracle Cloud Infrastructure ，不僅提升獲得強大運作處理效能，也優化了平台部署彈性與系統穩定性。透過 Oracle Cloud 的全球節點，點閱串流能穩定提供即時的智慧客服服務，支援後續國際營運發展。同時，公司技術實力獲得產業與學界肯定，並持續投入 AI 與 XR 領域的深度創新與應用拓展。
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