產品保固服務   

(2021年更新版)

NETGEAR、Arlo 保固服務 

  • NETGEAR、Arlo系列產品之保固期限,以經銷商所交易之「發票開立日」為起算日,消費者應妥善保存購買發票(或購買證明)以維權益。若無法提供購買證明者,則依代理商之出貨日期作為保固起算日。
  • NETGEAR、Arlo系列產品之保固期限,以個別產品文案頁面之說明為準。
  • 當NETGEAR、Arlo系列產品發生「註釋」中所引起之損毀/故障狀況,本公司將不提供保固服務,並有權酌收檢測費用。
  • 海外購買之NETGEAR、Arlo平行輸入品(水貨),本公司概不負責處裡其保固與技術支援服務。
  • Apple 台灣官方網站所販售之Orbi系列產品非台灣區NETGEAR代理商引進之產品,若於該平台購買任何NETGEAR產品,購買後需直接聯繫原購買處尋求保固及技術支援,瀚錸科技無法提供任何相關技術支援及保固服務,特此申明。
  • 客戶自行撕換NETGEAR、Arlo原廠產品序號貼紙,或序號貼紙與產品型號規格不符,或因人為塗改、磨損,導致產品序號難以辨識者,本公司將不提供保固與檢測服務。

註釋

當NETGEAR、Arlo系列產品遭遇下列情形者,台灣總代理瀚錸科技有權酌收檢測費用 :

1. 產品遭遇火災、水災、颱風、地震、雷擊、生物危害等不可抗力,或是因摔落、敲擊、刮傷、浸水等人為外力所引起的故障、破損、斷裂者。
2. 未依照操作手冊或產品規格表上記載之使用環境,如不當的溫度、電壓、濕度等因素所引起的故障者。
3. 使用者擅自拆解、變更硬體規格或安裝非NETGEAR、Arlo原廠零件所引起的故障者。
4. 使用者自行安裝非NETGEAR、Arlo原廠的第三方韌體所引起的故障者。
5. 超過產品保固期限者。
6. 使用者若使用非原廠的配件所引起的故障則不在保固範圍內。
7. 未經授權自行修理而引起的故障則不在保固範圍內。

[過保固設備檢測收費說明]
Router/Arlo/Orbi/延伸器/網卡 檢測費:NTD$315/台/含稅

Switch/NAS/AP/Orbi Pro/無線控制器/VPN Router
檢測費:NTD$525/台/含稅

[設備檢測運費說明]
1. 若設備於保固內送檢,運費為各負擔一次,送檢時須由客戶自行包裝寄出並負擔付費,設備檢測後返件會由我司寄回並負擔其運費。
2. 如遇違反「產品保固服務條例」之情形,則皆須由客戶自行支付來回運費。
3. 若設備過保固送檢,來回運費皆須由客戶自行負擔。


需注意產品僅提供檢測,我司不提供維修服務

Lantech 保固服務 

5 年保固
強固型(工業級)乙太網路產品

2 年保固
商規乙太網路產品

1 年保固
電源供應器 / SFP

Lantech產品自出貨日起提供一到五年不等的免費保修服務,保修期內針對產品的製造瑕疵,免費提供零件更換與人工維修服務。
各產品線的保固年限如下(特別標明者、另外洽談特殊保固年限者除外):

  • 工業級交換器、工業級網路介面轉換器、工業級串列設備伺服器:五年保固
  • 一般交換器、網路介面轉換器:兩年保固
  • 軌道式電源供應器:一年保固
  • miniGBIC/SFP:一年保固

產品因不可抗力的天災如洪水、火災、雷擊等,或運作在超過產品規格標示的溫度下所導致的機能失常、故障,是被排除在保修範圍外的。
不正確的線纜連接、錯誤使用、濫用或未經授權的自行修理,也同樣排除在保修範圍外。

Lantech保留所有保修判斷的權利。

WiGigHub 保固服務 

  • WiGigHub系列產品之保固期限,以經銷商所交易之「發票開立日」為起算日,消費者應妥善保存購買發票(或購買證明)以維權益。若無法提供購買證明者,則依代理商之出貨日期作為保固起算日。
  • WiGigHub系列產品之保固期限為一年。
  • 當 WiGigHub 系列產品發生「註釋」中所引起之損毀/故障狀況,本公司將不提供保固服務,並有權酌收檢測費用。
  • 非本公司銷售的 WiGigHub 產品,本公司概不負責處裡其保固與技術支援服務。
  • 客戶自行撕換 WiGigHub 原廠產品序號貼紙,或序號貼紙與產品型號規格不符,或因人為塗改、磨損,導致產品序號難以辨識者,本公司將不提供保固與檢測服務。
  • WiGigHub系列產品因非人為故障因素可換新。

註釋

當產品遭遇下列情形者,台灣總代理瀚錸科技有權酌收檢測費用 :

1. 產品遭遇火災、水災、颱風、地震、雷擊、生物危害等不可抗力,或是因摔落、敲擊、刮傷、浸水等人為外力所引起的故障、破損、斷裂者。
2. 未依照操作手冊或產品規格表上記載之使用環境,如不當的溫度、電壓、濕度等因素所引起的故障者。
3. 使用者擅自拆解、變更硬體規格或安裝非 WiGigHub 原廠零件所引起的故障者。
4. 使用者自行安裝非 WiGigHub 原廠的第三方韌體所引起的故障者。
5. 超過產品保固期限者。
6. 使用者若使用非原廠的配件所引起的故障則不在保固範圍內。
7. 未經授權自行修理而引起的故障則不在保固範圍內。