產品保固服務   

(2019年更新版)

NETGEAR、Arlo 保固服務 

  • NETGEAR、Arlo系列產品之保固期限,以經銷商所交易之「發票開立日」為起算日,消費者應妥善保存購買發票(或購買證明)以維權益。若無法提供購買證明者,則依代理商之出貨日期作為保固起算日。
  • NETGEAR、Arlo系列產品之保固期限,以個別產品文案頁面之說明為準。
  • 當NETGEAR、Arlo系列產品發生「註釋」中所引起之損毀/故障狀況,本公司將不提供保固服務,並有權酌收檢測費用。
  • 海外購買之NETGEAR、Arlo平行輸入品(水貨),本公司概不負責處裡其保固與技術支援服務。
  • 客戶自行撕換NETGEAR、Arlo原廠產品序號貼紙,或序號貼紙與產品型號規格不符,或因人為塗改、磨損,導致產品序號難以辨識者,本公司將不提供保固與檢測服務。

註釋

當NETGEAR、Arlo系列產品遭遇下列情形者,台灣總代理瀚錸科技有權酌收檢測費用 :

1. 產品遭遇火災、水災、颱風、地震、雷擊、生物危害等不可抗力,或是因摔落、敲擊、刮傷、浸水等人為外力所引起的故障、破損、斷裂者。
2. 未依照操作手冊或產品規格表上記載之使用環境,如不當的溫度、電壓、濕度等因素所引起的故障者。
3. 使用者擅自拆解、變更硬體規格或安裝非NETGEAR、Arlo原廠零件所引起的故障者。
4. 使用者自行安裝非NETGEAR、Arlo原廠的第三方韌體所引起的故障者。
5. 超過產品保固期限者。
6. 使用者若使用非原廠的配件所引起的故障則不在保固範圍內。
7. 未經授權自行修理而引起的故障則不在保固範圍內。

[過保固設備檢測收費說明]
Router/Arlo/Orbi/延伸器/網卡 檢測費:NTD$315/台/含稅

Switch/NAS/AP/Orbi Pro/無線控制器/VPN Router
檢測費:NTD$525/台/含稅

[設備檢測運費說明]
1. 若設備於保固內送檢,運費為各負擔一次,送檢時須由客戶自行包裝寄出並負擔付費,設備檢測後返件會由我司寄回並負擔其運費。
2. 如遇違反「產品保固服務條例」之情形,則皆須由客戶自行支付來回運費。
3. 若設備過保固送檢,來回運費皆須由客戶自行負擔。


需注意產品僅提供檢測,我司不提供維修服務