RMA自動報修小幫手,您的客服最佳神隊友-特點一次看

傳統的硬體維修客服,是否也有遇到以下的困擾呢?

❌需要專人電話待命,無法節省人力成本

❌追蹤案件記錄麻煩,無法及時了解案件

❌無法隨時通知顧客報修進度,時常引起客訴客怨

❌工程師交接班費時

✨RMA自動報修小幫手特點一次看✨

LINE機器人回覆:無須人力,系統自動回覆

●客戶報修自動化:透過網站就能自行報修

階段式追蹤儀表板:工程師可以清楚檢視所有案件的進度

●網頁/LINE/Email多管道通知

客戶查詢保固自動化:客戶可以自行查詢保固,無須透過客服人員

可跨部門異地使用:雲端整合資料,不同地點也能一起使用

●Saas雲服務:資料即時連接到雲端

●案件逾時警示:超時的案件未處理,自動警示

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